11:13 | Emg e Marygame, segnalare pratiche commerciali scorrette all’Autorità Giudiziaria

A breve l’Autorità garante della concorrenza e del mercato deciderà se ordinare o meno a Emg Srl, società proprietaria dei siti di vendite online www.emg-srl.com e www.marygame.it, la sospensione provvisoria delle pratiche individuate come scorrette, nelle more della conclusione del procedimento.

La vicenda risale al febbraio 2012, quando l’Aduc iniziò a ricevere alcune segnalazioni da parte degli utenti del sito sulla mancata consegna di beni acquistati online sui siti in questione e sulle difficoltà di ottenere la sostituzione del prodotto o il rimborso delle somme pagate a seguito dell’annullamento del contratto. L’Antitrust ha aperto un procedimento individuando cinque possibili pratiche commerciali scorrette:

A) mancata o tardiva consegna dei beni, o consegna di beni non conformi rispetto a quanto acquistato dai consumatori;
B) Informativa erronea o incompleta sui diritti del consumatore. Sulle condizioni di vendita pubblicate sui due siti EMG lascerebbe intendere al consumatore che il diritto di recesso sia esercitabile solo se motivato e in ordine ad un errore sull’oggetto del contratto, indica come riferimento normativo non già il Codice del Consumo ma normative ormai abrogate e in caso di recesso -contrariamente a quanto prevede la legge- non rimborsa le spese di spedizione;
C) Invito all’acquisto. In diversi casi segnalati EMG non ha inviato il prodotto acquistato, pur risultando quest’ultimo disponibile sul sito, successivamente inducendo gli acquirenti ad annullare l’ordine;
D) Ostacoli all’esercizio di diritti commerciali, consistiti nel non rispondere a mail e telefonate, nel dare informazioni non veritiere sulla avvenuta spedizione della merce o dei rimborsi;
E) Prospettazione di azioni legali nei confronti di consumatori. Diversi consumatori hanno infatti segnalato di aver pubblicato online sui siti aduc.it e ciao.it recensioni negative della società e di essere stati successivamente contattati dalla società e minacciati di querela in caso la recensione non fosse stata modificata o cancellata.

Poiché a breve l’Autorità dovrà decidere se ordinare o meno la sospensione immediata delle pratiche commerciali contestate, l’Aduc ha depositato una memoria, contenente le ultime segnalazioni ricevute. Invitiamo eventuali utenti del sito che abbiano avuto problemi simili a non limitarsi a segnalare l’accaduto all’Aduc ma a rivolgersi anche direttamente all’Autorità per segnalare personalmente la propria vicenda.

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